Conditions de service

Qui sommes-nous

Skywing Careers Academy est exploitée par [dénomination de l’entité juridique à fournir] (numéro d’immatriculation [numéro d’immatriculation à fournir]), [adresse du siège social à fournir] (« Skywing », « nous »). En créant un compte ou en achetant un service, vous acceptez les présentes conditions.

Ce que propose Skywing

Skywing Careers Academy propose une préparation de carrière dans le personnel navigant commercial, des diagnostics, un accompagnement des candidatures, l’assistance d’un mentor humain et des supports de préparation. Les services actuels peuvent comprendre CV Only, Get Invited, Assessment Success et Full Support. Certains produits numériques antérieurs restent accessibles aux clients qui les ont déjà achetés, mais ne font plus partie du catalogue actuel.

Skywing n’est ni une compagnie aérienne, ni une agence de recrutement, ni un employeur.

Nous ne garantissons ni invitation, ni résultat à l’Assessment Day, ni offre d’emploi, ni visa, ni validation médicale, ni aucun résultat en matière d’emploi.

Périmètre du service

Chaque service est vendu selon sa propre version des conditions, indiquée lors du paiement : CV Only selon CV-1, Get Invited selon GI-2, Assessment Success selon AS-1 et Full Support selon FS-1.

CV Only (version des conditions CV-1) : un CV de personnel navigant commercial préparé à partir de votre formulaire d’accueil, avec une demande de révision. L’objectif de livraison est de 24 à 48 heures après que le formulaire d’accueil requis a été complété. Ce service n’inclut ni assistance d’un mentor, ni gestion de candidature.

Get Invited (version des conditions GI-2) : lorsqu’il est acheté dans le cadre du contrat de service GI-2 en vigueur, le service comprend un CV de personnel navigant commercial, un titre professionnel et le positionnement du profil, l’accompagnement d’une candidature auprès d’une compagnie aérienne adaptée, l’accès au tableau de bord et l’assistance humaine pendant la période d’assistance active de 7 jours. Le décompte de l’assistance ne démarre qu’une fois le formulaire d’accueil requis complété.

Assessment Success (version des conditions AS-1) : lorsqu’il est acheté dans le cadre du contrat AS-1 en vigueur, le service comprend une période d’assistance active de 21 jours, deux séances en direct de 20 minutes de simulation et de test sous pression, une préparation propre à chaque étape, une révision ciblée et personnalisée de vos réponses et exemples, l’assistance d’un mentor humain et un guide approfondi propre à une compagnie aérienne, uniquement lorsqu’il existe un véritable guide Skywing pertinent. Lorsqu’aucun guide complet n’existe, Skywing peut utiliser une fiche d’étape vérifiée, fondée sur l’invitation réelle du candidat et sur les informations actuelles du processus. Ce service n’inclut ni refonte du CV, ni gestion de candidature.

Full Support (version des conditions FS-1) : lorsqu’il est acheté dans le cadre du contrat FS-1 en vigueur, le service offre un parcours de base de 30 jours avec accompagnement des étapes de candidature, jusqu’à trois candidatures standard auprès d’un maximum de deux compagnies aériennes ciblées, un accompagnement sur le CV et le positionnement, la continuité d’un mentor humain, jusqu’à deux véritables guides pertinents, trois séances de 30 minutes, ainsi qu’une assistance pouvant se poursuivre après l’invitation, dans l’étape de préparation à la sélection concernée. Une protection de 21 jours en cas d’invitation tardive s’applique dans le cadre des règles du service.

Les éléments exacts inclus, affichés sur la page de paiement ou la page du produit au moment de l’achat, font partie de votre contrat de service.

Assistance humaine, séances et Promesse de livraison

L’assistance humaine n’est disponible que pendant la période d’assistance active attachée au service acheté. Les messages précédents restent visibles après la fin de cette période, mais l’envoi de nouveaux messages d’assistance peut être désactivé. Les séances de préparation incluses doivent être planifiées dans la période de préparation applicable, dans la mesure du raisonnable. Les séances manquées ou reportées sont traitées selon les modalités de réservation communiquées pour cette séance.

Promesse de livraison Skywing : si Skywing ne livre pas un livrable inclus pour des raisons relevant de notre contrôle, nous prolongeons la période d’assistance active du temps raisonnablement nécessaire pour achever ce livrable, dans la limite de sept jours actifs supplémentaires. Ce recours s’applique uniquement au livrable inclus que Skywing n’a pas achevé. Il ne s’applique pas aux délais de réponse des compagnies aériennes, aux résultats de recrutement ou d’embauche, aux décisions d’éligibilité, aux décisions relatives au visa ou à l’aptitude médicale, ni aux retards causés par des informations ou des documents manquants, tardifs ou inexacts fournis par le candidat.

Fonctionnalités assistées par l’IA

Skywing peut recourir à un assistant IA pour répondre aux questions courantes d’assistance avant l’intervention d’un mentor humain. L’assistant est identifié comme une IA, et les candidats peuvent demander une assistance humaine pendant une période d’assistance active. L’assistant IA ne peut pas prendre de décisions au nom d’une compagnie aérienne, garantir des résultats de recrutement, approuver des remboursements ou des exceptions à la politique, ni confirmer ou modifier de manière autonome une étape de recrutement. Les questions importantes ou sensibles peuvent être transmises pour examen humain.

L’analyse de CV assistée par IA, facultative, est une aide à la préparation. Ses résultats sont indicatifs, peuvent contenir des erreurs et ne représentent ni le système de présélection d’une compagnie aérienne, ni une décision d’embauche. Consultez la politique de confidentialité pour savoir comment les données de votre CV sont traitées.

Informations et guides sur les compagnies aériennes

Les critères requis et les processus de recrutement des compagnies aériennes peuvent changer. Skywing s’appuie sur les informations dont elle dispose et ne prétend pas avoir un accès confidentiel aux systèmes de notation des compagnies aériennes. Si aucun guide propre à une compagnie n’est disponible, Skywing ne lui substituera pas le guide d’une autre compagnie et ne présentera pas de contenu inventé comme des informations vérifiées propres à une compagnie.

Les supports numériques achetés ou inclus sont destinés à l’usage personnel de l’acheteur uniquement. Ils ne peuvent être ni revendus, ni redistribués, ni partagés publiquement, ni copiés à des fins commerciales.

Indépendance et marques

Skywing Careers Academy est un service indépendant de préparation de carrière. Il n’est affilié à aucune compagnie aérienne, ni approuvé ni parrainé par l’une d’elles, et il n’est en partenariat avec aucune. Emirates, Etihad, Qatar Airways, Riyadh Air, Saudia, flydubai, Air Arabia et tous les autres noms et logos de compagnies aériennes sont des marques de leurs propriétaires respectifs et ne sont utilisés que pour identifier les compagnies auxquelles les candidats postulent. Skywing ne peut garantir ni entretiens ni offres d’emploi.

Toute mention d’une compagnie aérienne décrit uniquement des informations de recrutement accessibles au public. Elle n’implique ni approbation, ni partenariat, ni parrainage, ni affiliation, et Skywing n’agit pour le compte d’aucune compagnie aérienne et ne bénéficie d’aucun accès particulier auprès d’elles.

Comptes et informations du candidat

Paiements

Sauf mention contraire explicite lors du paiement, les achats sont des paiements uniques. Le prix final et la devise sont affichés lors du paiement. Les paiements sont traités par Stripe ; Skywing ne conserve ni numéros de carte bancaire complets, ni données CVV.

Aucune garantie de résultat

Skywing peut améliorer la préparation et aider un candidat à présenter clairement son parcours réel, mais les décisions des compagnies aériennes échappent à notre contrôle. Un refus ou l’absence d’invitation ne prouve pas à lui seul que Skywing n’a pas fourni le service acheté.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, Skywing n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives découlant de la décision d’une compagnie aérienne, d’un retard de recrutement, d’une annulation, d’un résultat relatif au visa ou à l’aptitude médicale, ou du fait qu’un candidat ne se présente pas ou ne mène pas à terme un processus de recrutement. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut des droits ou des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus.

Remboursements et modifications

Les demandes de remboursement sont traitées conformément à notre politique de remboursement et au droit de la consommation applicable. Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions au fil de l’évolution de la plateforme ; la version applicable à un achat finalisé est celle présentée à ce moment-là, sauf si la loi en dispose autrement.

Données personnelles

[dénomination de l’entité juridique à fournir] traite vos données personnelles comme décrit dans la politique de confidentialité et la politique relative aux cookies, conformément au droit applicable en matière de protection des données, notamment le RGPD lorsqu’il s’applique, le décret-loi fédéral n° 45 de 2021 des Émirats arabes unis et la loi saoudienne sur la protection des données personnelles.

Contact

[dénomination de l’entité juridique à fournir], [adresse du siège social à fournir]. Questions sur les présentes conditions : support@skywing.alaoui.vip.