Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

[dénomination de l’entité juridique à fournir] (numéro d’immatriculation [numéro d’immatriculation à fournir]), dont l’adresse est [adresse du siège social à fournir], exploite Skywing Careers Academy et est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.

Demandes relatives à la vie privée : support@skywing.alaoui.vip. Délégué à la protection des données ou contact confidentialité désigné : [contact pour la protection des données à fournir].

Skywing est un service indépendant de préparation de carrière. Ce n’est ni une compagnie aérienne, ni une agence de recrutement, ni un employeur, et il n’est affilié à aucune compagnie aérienne.

Les données que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez Skywing, nous pouvons collecter les données suivantes.

Pourquoi nous utilisons vos données, et notre base légale

Nous n’utilisons les données personnelles que pour les finalités ci-dessous et uniquement lorsque nous disposons d’une base légale. Selon le RGPD, les bases sont le contrat, l’obligation légale, les intérêts légitimes et le consentement. Selon les lois émiraties et saoudiennes sur la protection des données personnelles, le consentement est la base générale, accompagné des motifs autorisés prévus par ces lois pour l’exécution d’un contrat, les obligations légales et les intérêts légitimes ; nous invoquons ces motifs de la même manière que celle indiquée ici.

Consentement et intérêts légitimes

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, par exemple dans les paramètres des cookies ou en nous contactant. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements effectués avant ce retrait.

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous les mettons en balance avec vos droits et vos attentes, et vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.

Paiements et prestataires de services

Stripe traite les paiements. Skywing peut recevoir des identifiants, le statut du paiement, le montant, la devise, l’adresse e-mail du client et les références du produit ou du service nécessaires pour confirmer et exécuter un achat. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte complet ni votre CVV.

Nous recourons à des infrastructures et à des prestataires de services tiers (sous-traitants) lorsque cela est nécessaire pour exploiter Skywing. Ils ne peuvent utiliser les données personnelles que sur nos instructions et dans le cadre d’un contrat. Les catégories sont les suivantes :

Aucune vente de données

Nous ne vendons pas les données personnelles des candidats à des annonceurs.

Mesure d’audience

Skywing enregistre des événements de parcours en première partie, tels que les étapes du diagnostic, les consultations de recommandations, les événements de paiement et de service, et les étapes d’exécution. Ces enregistrements peuvent inclure des identifiants de compte ou de parcours anonymes. Les statistiques liées aux paiements peuvent aussi être transmises côté serveur au fournisseur de statistiques que nous avons configuré.

La mesure d’audience dans le navigateur par PostHog ne fonctionne que si vous acceptez les cookies et technologies similaires de mesure d’audience, et s’arrête si vous retirez ce consentement. Consultez la politique relative aux cookies.

Nous n’utilisons pas ces données pour prendre des décisions de recrutement au nom des compagnies aériennes.

Stockage du navigateur et cookies

Nous utilisons le stockage local et le stockage de session du navigateur ainsi que des cookies pour l’état de connexion, les identifiants de parcours anonymes et de session, la continuité du diagnostic, l’attribution de la source, la continuité de l’intention d’achat et la progression de certains anciens outils. L’effacement des données du site peut vous déconnecter ou supprimer une progression locale non synchronisée.

Le stockage strictement nécessaire ne requiert pas de consentement. Les technologies de mesure d’audience et de marketing ne sont utilisées qu’avec votre consentement. Le détail et les paramètres figurent dans la politique relative aux cookies.

Données du mentor et des documents

Les mentors ne peuvent accéder aux informations d’un candidat que dans la mesure nécessaire pour fournir les services qui leur sont confiés. Les messages d’assistance et les dossiers de service sont réservés au candidat et au personnel autorisé de Skywing.

Ne téléversez des documents sensibles (par exemple des documents d’identité, de visa ou médicaux) que lorsqu’ils sont réellement nécessaires au service. Si vous le faites, nous ne les traitons que pour fournir le service que vous avez demandé, sur la base de votre consentement explicite ou dans les autres cas permis par la loi.

Fonctionnalités assistées par IA

Skywing peut utiliser un assistant d’IA pour répondre aux questions courantes d’assistance dans Mentor Chat. L’assistant peut traiter un contexte Skywing limité, nécessaire à l’assistance, tel que les messages récents du chat, le forfait de service actif, la compagnie aérienne visée et l’étape de recrutement confirmée par le mentor. Il n’a accès ni à votre compte Gmail, ni à vos boîtes de réception privées, ni à vos comptes ou portails de compagnies aériennes, ni à votre appareil, sauf si vous fournissez ces informations séparément dans Skywing.

Vous pouvez demander un mentor humain à tout moment pendant une période d’assistance active. Certains messages peuvent aussi être signalés pour un examen humain, notamment les éventuels changements d’étape de recrutement, les échéances urgentes, les questions de paiement ou de remboursement, les problèmes d’accès au compte, les réclamations, la révision personnalisée de documents et d’autres sujets sensibles. Les suggestions de l’IA ne modifient pas, à elles seules, une étape de recrutement confirmée.

L’analyse du CV est facultative. Si vous demandez une analyse du CV assistée par IA, le texte du CV et les informations que vous soumettez sont envoyés à notre fournisseur de modèle d’IA (an AI model provider selected by Skywing), qui agit comme notre sous-traitant et ne peut les traiter que pour nous renvoyer l’analyse. L’analyse est une aide à la préparation. Elle ne reproduit le système de présélection d’aucune compagnie aérienne et ne prédit la décision d’aucune compagnie aérienne, et nous ne l’utilisons pas pour prendre à votre égard des décisions produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Conservation et sécurité

Nous conservons les informations tant qu’un compte est actif, puis dans la mesure raisonnablement nécessaire à l’exécution des services, aux registres de transactions, à la sécurité, à la gestion des litiges et aux obligations légales. Ensuite, les données sont conservées comme indiqué ci-dessous, puis supprimées ou anonymisées.

Sécurité

Des règles d’accès restreignent l’accès aux fichiers des candidats, aux dossiers de service et aux échanges avec les mentors. Aucun service en ligne ne peut être totalement sûr : veillez donc à garder vos identifiants de connexion confidentiels.

Vos droits

Selon la loi qui vous est applicable (notamment le RGPD, la PDPL des Émirats arabes unis et la PDPL saoudienne), vous pouvez disposer des droits suivants.

Comment exercer vos droits et déposer une réclamation

Pour adresser une demande relative à la confidentialité, contactez support@skywing.alaoui.vip. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à une demande. Nous répondons dans le délai exigé par la loi applicable ; en vertu du RGPD, ce délai est d’un mois, qui peut être prolongé lorsque la loi le permet.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Si vous vous trouvez dans l’UE ou au Royaume-Uni, il peut s’agir de the data protection authority in the country where you live or work ; aux Émirats arabes unis, du Bureau des données des Émirats arabes unis (UAE Data Office) ; en Arabie saoudite, de l’Autorité saoudienne des données et de l’intelligence artificielle (SDAIA). Nous vous serions reconnaissants de nous laisser d’abord la possibilité de résoudre votre préoccupation.

Transferts internationaux

Skywing accompagne des candidats dans le monde entier ; vos données peuvent donc être traitées, par l’intermédiaire de nos prestataires de services, dans des pays différents du vôtre.

Lorsque des données personnelles provenant de l’EEE ou du Royaume-Uni sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.

Pour les données personnelles soumises aux lois des Émirats arabes unis ou de l’Arabie saoudite sur la protection des données personnelles, nous ne transférons des données hors de ces pays que selon les modalités permises par ces lois et leurs règlements d’application, par exemple vers des juridictions ou des destinataires offrant la protection exigée par la loi, moyennant des garanties contractuelles appropriées, ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez demander à support@skywing.alaoui.vip des informations sur les garanties applicables à vos données.

Informations complémentaires pour l’EEE et le Royaume-Uni

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’UE ou le RGPD du Royaume-Uni s’applique à nos traitements, [dénomination de l’entité juridique à fournir] agit en qualité de responsable du traitement, nous traitons les données personnelles sur les bases légales indiquées dans la présente politique, et les droits décrits dans la présente politique vous sont applicables.

Informations complémentaires pour les Émirats arabes unis

Lorsque le décret-loi fédéral n° 45 de 2021 des Émirats arabes unis relatif à la protection des données personnelles (la PDPL des Émirats arabes unis) s’applique, nous traitons les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, pour des finalités déterminées, dans la limite de ce qui est nécessaire, en veillant à leur exactitude et à leur sécurité, et sans les conserver plus longtemps que nécessaire. Nous traitons les données sur la base de votre consentement ou d’un autre fondement que la PDPL des Émirats arabes unis autorise. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous disposez des droits décrits dans la présente politique, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Les transferts transfrontaliers suivent la section relative aux transferts internationaux.

Informations complémentaires pour l’Arabie saoudite

Lorsque la loi saoudienne sur la protection des données personnelles (décret royal n° M/19 de 2021, tel que modifié par le décret royal n° M/148 de 2023) s’applique, nous traitons les données personnelles pour des finalités définies et licites, sur la base de votre consentement ou d’un autre fondement que cette loi autorise. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous disposez des droits décrits dans la présente politique, notamment le droit d’être informé, d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie, de demander leur correction et de demander leur suppression. Les transferts de données personnelles hors du Royaume suivent la section relative aux transferts internationaux.

Violations de données personnelles

Si une violation de données personnelles survient et est susceptible de porter atteinte à vos droits ou à vos intérêts, nous en informerons l’autorité de contrôle compétente et, lorsque la loi l’exige, les personnes concernées, dans le délai exigé par la loi applicable (notamment en vertu du RGPD, de la PDPL des Émirats arabes unis et de la PDPL saoudienne).

Âge minimum requis

Skywing s’adresse aux personnes âgées de [âge minimum à fournir] ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes plus jeunes. Si vous pensez qu’une personne plus jeune nous a transmis des données, contactez support@skywing.alaoui.vip et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cet avis lorsque la plateforme ou les prestataires évoluent, et nous actualiserons la date indiquée ci-dessus. Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons à l’avance des modifications importantes.

Contact

[dénomination de l’entité juridique à fournir], [adresse du siège social à fournir]. Demandes relatives à la confidentialité : support@skywing.alaoui.vip. Délégué à la protection des données ou contact confidentialité : [contact pour la protection des données à fournir].