شروط الخدمة

من نحن

تدار Skywing Careers Academy بواسطة [اسم الكيان القانوني سيتم توفيره] (رقم التسجيل [رقم التسجيل سيتم توفيره])، [العنوان المسجل سيتم توفيره] («Skywing» و«نحن»). وبإنشاء حساب أو شراء خدمة فإنك توافق على هذه الشروط.

ما تقدمه Skywing

تقدم Skywing Careers Academy التحضير المهني لوظائف طاقم الضيافة الجوية، والتشخيص، والدعم في طلبات التقديم، ودعم المرشد المهني البشري، ومواد التحضير. وقد تشمل الخدمات الحالية CV Only وGet Invited وAssessment Success وFull Support. وتظل بعض المنتجات الرقمية السابقة متاحة للعملاء الذين اشتروها من قبل، لكنها لم تعد ضمن الكتالوج الحالي.

Skywing ليست شركة طيران ولا وكالة توظيف ولا جهة عمل.

نحن لا نضمن الحصول على دعوة أو على نتيجة في يوم التقييم (Assessment Day) أو على عرض عمل أو تأشيرة أو موافقة طبية أو أي نتيجة توظيف.

نطاق الخدمة

تباع كل خدمة بموجب إصدار الشروط الخاص بها، المعروض عند الدفع: CV Only بموجب CV-1، وGet Invited بموجب GI-2، وAssessment Success بموجب AS-1، وFull Support بموجب FS-1.

CV Only (إصدار الشروط CV-1): سيرة ذاتية واحدة لوظائف طاقم الضيافة الجوية تعد انطلاقا من المعلومات الأولية التي تقدمها، مع طلب مراجعة واحد. والمدة المستهدفة للتسليم من 24 إلى 48 ساعة بعد استكمال المعلومات الأولية المطلوبة. ولا تشمل هذه الخدمة دعم المرشد المهني ولا إدارة طلب التقديم.

Get Invited (إصدار الشروط GI-2): عند الشراء بموجب عقد خدمة GI-2 الحالي، تشمل الخدمة سيرة ذاتية واحدة لوظائف طاقم الضيافة الجوية، وعنوانا مهنيا واحدا وتموضعا لملفك الشخصي، ودعم طلب تقديم واحد لدى شركة طيران مناسبة، والوصول إلى لوحة التحكم، والدعم البشري خلال فترة الدعم النشطة ومدتها 7 أيام. ولا تبدأ مدة الدعم إلا بعد استكمال المعلومات الأولية المطلوبة.

Assessment Success (إصدار الشروط AS-1): عند الشراء بموجب عقد AS-1 الحالي، تشمل الخدمة فترة دعم نشطة مدتها 21 يوما، وجلستين مباشرتين مدة كل منهما 20 دقيقة للمحاكاة واختبار الأداء تحت الضغط، وتحضيرا خاصا بكل مرحلة، ومراجعة مركزة ومخصصة للإجابات والأمثلة، ودعم المرشد المهني البشري، ودليلا معمقا خاصا بشركة طيران معينة فقط عند وجود دليل Skywing حقيقي وذي صلة. وعندما لا يتوفر دليل كامل، قد تستخدم Skywing ملخص مرحلة موثقا يستند إلى الدعوة الفعلية للمتقدم ومعلومات العملية الحالية. ولا تشمل هذه الخدمة إعادة بناء السيرة الذاتية ولا إدارة طلب التقديم.

Full Support (إصدار الشروط FS-1): عند الشراء بموجب عقد FS-1 الحالي، تقدم الخدمة مسارا أساسيا مدته 30 يوما مع دعم لمرحلة التقديم، وحتى ثلاثة طلبات تقديم عادية لدى شركتي طيران مستهدفتين كحد أقصى، ودعما للسيرة الذاتية والتموضع المهني، واستمرارية المرشد المهني البشري، وحتى دليلين حقيقيين وذوي صلة، وثلاث جلسات مدة كل منها 30 دقيقة، ودعما يمكن أن يستمر بعد الدعوة ضمن مرحلة التحضير للاختيار المعنية. وتطبق حماية الدعوة المتأخرة لمدة 21 يوما ضمن قواعد الخدمة.

تعد المحتويات الدقيقة المعروضة في صفحة الدفع أو صفحة المنتج وقت الشراء جزءا من عقد خدمتك.

الدعم البشري والجلسات ووعد التسليم

الدعم البشري متاح فقط خلال فترة الدعم النشطة المرتبطة بالخدمة المشتراة. وتبقى الرسائل السابقة ظاهرة بعد انتهاء الفترة، لكن قد يعطل إرسال رسائل دعم جديدة. ويجب تحديد موعد جلسات التحضير المشمولة ضمن فترة التحضير المطبقة متى أمكن ذلك بشكل معقول. وتعالج الجلسات الفائتة أو المعاد جدولتها وفق تفاصيل الحجز المبلغة لتلك الجلسة.

وعد التسليم من Skywing: إذا أخفقت Skywing في تسليم أحد المخرجات المشمولة لأسباب تقع ضمن نطاق سيطرتنا، فسنمدد فترة الدعم النشطة بالمدة اللازمة بشكل معقول لإنجاز ذلك المخرج، وبحد أقصى سبعة أيام نشطة إضافية. يسري هذا الإجراء التعويضي فقط على المخرج المشمول الذي لم تنجزه Skywing. ولا يسري على مدد استجابة شركات الطيران، ولا على نتائج التوظيف أو التعيين، ولا على قرارات الأهلية، ولا على قرارات التأشيرة أو الفحص الطبي، ولا على التأخير الناجم عن معلومات أو مستندات المتقدم الناقصة أو المتأخرة أو غير الدقيقة.

الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

قد تستخدم Skywing مساعدا يعمل بالذكاء الاصطناعي للإجابة عن أسئلة الدعم الاعتيادية قبل أن يرد مرشد مهني بشري. يعرف المساعد بوصفه ذكاء اصطناعيا، ويمكن للمتقدمين طلب دعم بشري خلال فترة الدعم النشطة. لا يستطيع مساعد الذكاء الاصطناعي اتخاذ قرارات نيابة عن شركات الطيران، ولا ضمان نتائج التوظيف، ولا الموافقة على طلبات استرداد المبلغ أو استثناءات السياسات، ولا تأكيد مرحلة من مراحل التوظيف أو تغييرها بشكل مستقل. وقد تحال الأمور المهمة أو الحساسة إلى مراجعة بشرية.

تحليل السيرة الذاتية بمساعدة الذكاء الاصطناعي اختياري، وهو أداة مساعدة على التحضير. نتائجه استرشادية وقد تحتوي على أخطاء، ولا تمثل نظام الفرز الأولي لدى أي شركة طيران ولا قرار التعيين. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية التعامل مع بيانات سيرتك الذاتية.

معلومات شركات الطيران وأدلتها

قد تتغير شروط شركات الطيران وإجراءات التوظيف لديها. تعتمد Skywing على المعلومات المتاحة لها ولا تدعي أنها تملك وصولا سريا إلى أنظمة التقييم لدى شركات الطيران. وإذا لم يتوفر دليل خاص بشركة طيران معينة، فلن تستبدل Skywing به دليل شركة أخرى، ولن تقدم مواد مختلقة خاصة بشركة طيران على أنها معلومات موثقة.

المواد الرقمية المشتراة أو المشمولة مخصصة للاستخدام الشخصي للمشتري فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو إعادة توزيعها أو مشاركتها علنا أو نسخها لأغراض تجارية.

الاستقلالية والعلامات التجارية

Skywing Careers Academy خدمة مستقلة للتحضير المهني. وهي غير تابعة لأي شركة طيران، ولا تحظى بتأييدها أو رعايتها، ولا شراكة تجمعها بها. إن Emirates وEtihad وQatar Airways وRiyadh Air وSaudia وflydubai وAir Arabia وجميع أسماء وشعارات شركات الطيران الأخرى علامات تجارية تعود إلى مالكيها، وتستخدم فقط لتحديد شركات الطيران التي يتقدم إليها المتقدمون. لا تستطيع Skywing ضمان الحصول على مقابلات أو عروض عمل.

أي إشارة إلى شركة طيران تصف معلومات توظيف متاحة للعموم فقط. ولا تعني تأييدا ولا شراكة ولا رعاية ولا ارتباطا، كما أن Skywing لا تعمل نيابة عن أي شركة طيران ولا تملك أي وصول خاص إليها.

الحسابات ومعلومات المتقدم

المدفوعات

ما لم تنص صفحة الدفع صراحة على خلاف ذلك، فإن عمليات الشراء دفعات لمرة واحدة. يظهر السعر النهائي والعملة عند الدفع. تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe؛ ولا تخزن Skywing أرقام البطاقات كاملة ولا بيانات CVV.

عدم ضمان النتائج

تستطيع Skywing تحسين التحضير ومساعدة المتقدم على عرض خلفيته الحقيقية بوضوح، لكن قرارات شركات الطيران تبقى خارج نطاق سيطرتنا. والرفض أو عدم تلقي دعوة لا يثبت بحد ذاته أن Skywing أخفقت في تقديم الخدمة المشتراة.

المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Skywing المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن قرار شركة طيران، أو تأخر في التوظيف، أو إلغاء، أو نتيجة تتعلق بالتأشيرة أو الفحص الطبي، أو عن عدم حضور المتقدم أو عدم إكماله إجراءات التوظيف. ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد حقوقا أو مسؤوليات لا يجوز استبعادها قانونا.

استرداد المبلغ والتغييرات

تعالج طلبات استرداد المبلغ وفق سياسة استرداد المبلغ لدينا وقانون حماية المستهلك المعمول به. يجوز لنا تحديث هذه الشروط مع تطور المنصة؛ والنسخة السارية على عملية شراء مكتملة هي النسخة المعروضة وقت إتمامها، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.

البيانات الشخصية

تتعامل [اسم الكيان القانوني سيتم توفيره] مع بياناتك الشخصية على النحو الموضح في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وفقا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، ومنها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما تنطبق، والمرسوم بقانون اتحادي إماراتي رقم 45 لسنة 2021، ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

التواصل

[اسم الكيان القانوني سيتم توفيره]، [العنوان المسجل سيتم توفيره]. للاستفسار عن هذه الشروط: support@skywing.alaoui.vip.