سياسة استرداد المبلغ

نظرة عامة

إذا حدث خطأ ما، فتواصل معنا سريعا. نراجع طلبات استرداد المبلغ بحسب الخدمة المشتراة فعليا، ومقدار ما أنجز منها حتى الآن، وأي حقوق تسري بموجب القانون.

تسري هذه السياسة على المشتريات من [اسم الكيان القانوني سيتم توفيره] ([العنوان المسجل سيتم توفيره]).

قبل بدء التنفيذ

إذا طلبت الإلغاء قبل بدء عمل مخصص، أو دعم بشري، أو جلسة مجدولة، أو إتاحة الوصول إلى مادة رقمية مشمولة، فتواصل معنا على support@skywing.alaoui.vip. سنراجع الطلب وأي حقوق إلغاء للمستهلك تسري عليه.

الخدمات المخصصة

إعداد السيرة الذاتية وإعادة بنائها، والعمل على العنوان المهني، والدعم في طلبات التقديم، ومراجعة الإجابات المخصصة، والعمل مع المرشد المهني، كلها خدمات تعد لمتقدم بعينه. وبعد بدء هذا العمل أو تسليمه، قد لا يكون استرداد المبلغ كاملا مناسبا أو متاحا، مع مراعاة القانون المعمول به.

النجاح في التقييم (Assessment Success)

تبدأ فترة الدعم البالغة 21 يوما بعد استكمال المعلومات المطلوبة والتفعيل. ويعد الدعم البشري المشمول والجلستان البالغة مدة كل منهما 20 دقيقة جزءا من الخدمة. وإذا غيرت شركة الطيران التي يستهدفها المتقدم فعالية ما أو ألغتها، فتواصل مع Skywing سريعا لنراجع أي جزء من التحضير الذي تم شراؤه ما زال بالإمكان تقديمه بشكل معقول.

الأدلة الرقمية

عندما يكون الدليل مشمولا في خدمة ما، يكون الوصول إليه شخصيا للمشتري. وقد يكون استرداد المبلغ محدودا بعد فتح المادة الرقمية أو تسليمها، مع مراعاة أي حقوق إلزامية للمستهلك تسري عليك.

نتائج التوظيف

الرفض، أو عدم تلقي رد، أو عدم النجاح في يوم التقييم (Assessment Day)، أو مشكلة في التأشيرة أو الفحص الطبي، أو عدم الحصول على عرض عمل، لا يشكل بحد ذاته أساسا لاسترداد المبلغ. تبيع Skywing التحضير والدعم، لا قرارا مضمونا من شركة طيران.

الخصم المكرر أو غير الصحيح

إذا كنت تعتقد أنه جرى الخصم منك مرتين، أو بمبلغ يختلف عن تأكيد الدفع، فتواصل معنا مع ذكر البريد الإلكتروني المستخدم في الدفع لنتمكن من التحقق.

المشتريات السابقة

المنتجات الرقمية الأقدم من Skywing التي اشتريت قبل هيكل الباقات الحالي تحتفظ بشروط الوصول واسترداد المبلغ المرتبطة بتلك المشتريات. ولا تلغي قواعد الباقات الحالية بأثر رجعي أي وصول منح بالفعل.

وعد التسليم من Skywing

إذا أخفقت Skywing في تسليم أحد المخرجات المشمولة لأسباب تقع ضمن نطاق سيطرتنا، فإن أول إجراء تعويضي هو تمديد فترة الدعم النشطة بالمدة اللازمة بشكل معقول لإنجاز ذلك المخرج، وبحد أقصى سبعة أيام نشطة إضافية. ولا يحل ذلك محل أي حقوق في استرداد المبلغ تسري بموجب القانون أو هذه السياسة.

حقوقك القانونية

لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك تسري عليك بموجب قانون البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك أي حقوق قانونية في الإلغاء أو العدول. وتعتمد الحقوق السارية على ذلك القانون.

كيف نستخدم بياناتك في طلب استرداد المبلغ

نستخدم المعلومات الواردة في طلب استرداد المبلغ، وسجلات الطلب والدفع ذات الصلة، لتقييم الطلب والرد عليك والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة حقوقك في حماية البيانات بموجب GDPR ونظام حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL) ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

التواصل

أرسل استفسارات استرداد المبلغ إلى support@skywing.alaoui.vip. اذكر البريد الإلكتروني للحساب، واسم المنتج أو الخدمة، وشرحا موجزا للمشكلة.